社群运营十二时辰:社群运营每天都做什么?怎么才能做好社群运营?

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之前有人告诉我,他们觉得新媒体运营就是每天刷刷微博,抖音,看看新闻,社群运营就是每天在群里和人聊聊天。小编只能说,真是too young too simple。

 

电视上有长安十二时辰,我们一起来看看社群运营的十二时辰都在做什么?

 

8:00-10:00  am

早上问个早安,发个早报,可以在群里丢个红包,聊聊当前的热点资讯,或者分享早晨护肤小常识,例如【教大家一招,早上用凉水敷眼,三分钟快速去除眼睛水肿】等内容,扩展话题;

这段时间是很好的提高社群活跃度的关键时期,在这里需要将话题进行深层次的拓展,不能机械化的走流水形式。当然,话题也要有一个截止期,把控话题聊的时间,但不可生硬的去让话题结束,为的是让用户对社群永远保持新鲜感。

 

12:00--1:00  pm

中午休息时间也可以很好的引导用户展开话题,比如【你们中午吃什么呀?】,【又到了吃饭时间了,感觉最近又长胖了】,横向扩展话题,当然浅尝即止,中午休息时间。

 

2:00-5:00  pm

刚刚睡醒,精力值回升,可以先来个游戏互动,比如红包接龙。

然后精力值达到顶峰,是吸收知识最佳时期,可以通过策划一场线上的活动,讲座,培训之类的内容,通过让群成员签到打卡的形式参与活动,由KOL辅助管理,提高群用户的参与度和进行话题互动。

 

7:00-9:00  pm

晚上的时候可以保持放松,可以和用户进行闲聊,和用户达到最好的互动效果,比如针对下午举办的讲座活动或者培训内容有不懂的问题可以进行提问或者总结,群成员之间互相探讨自己的看法和意见,最后由老师或者KOL给出最终的总结意见,帮助群用户对内容的吸收。

 

嗯?你以为到这里就结束了?

当然不可能,在每场活动的背后,都是要有数据作为支撑的,这个时候还要做好数据统计工作,包括群潜水成员,群活跃人数,群活动参与度等,以便于更好的为下次活动以及社群运营工作进行内容的调整,延长社群生命周期,带来更大的转化价值。

 

其实,作为一名社群运营者每天要做的事情远远不止表面看到的这些,它还需要做到:

1.用户洞察——了解用户真实存在的需求;

2.筛选社群门槛,坚持社群发展定位和方向,及时调整并优化社群的规则;

3.社群目标计划及时反馈;

4.反思社群为用户带来了什么价值?为为什么要留在这个社群?为什么要活跃?

5.在用户关系和利益间权衡清晰。

 

当然,这里还不包括新人入群要欢迎,用户提问要及时回复,社群活动的组织,活动方案的策划等等,总之社群运营者每天要做的事情很多很多,需要和每个用户交流,了解群成员详细情况。

 

但是一个人的力量是有限的,所以要运营好社群,我们离不开工具的帮助,聊天狗社群管理工具是每一个社群运营人员的好帮手,可以做到新人入群欢迎,关键词回复,关键字入群,定时群发任务,多群群发,同意好友请求,群签到打卡,智能群聊机器人,踢人规则,检测朋友圈、僵尸粉等,让社群运营者解放双手和大脑。

 

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