社群运营,群规制定的6点技巧

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无规矩不成方圆,社群有效运营必然需要通过一些规则来进行约束。简单来说就是制定一系列的明文条例来对群员的行为进行规范,这就是社群规则。那么社群运营,如何制定社群规则才能让群成员更好地遵守呢?

 

1.群规的建立需要群策群力,初期运营时可由群主建立初步规则,后期再根据运营的情况逐渐丰富,但是切忌群主一言堂。一个群规的形成,最好是经过群员的讨论,并达成一致后再去执行,这样比较容易得到遵守 ;如果推出来的群规,大家都不去遵守,将会使得群主颜面扫地,失去威信力,后期不便于社群的管理和维护。

 

2.群规必须明确的告诉群员这个群是什么性质的群。

 

3.群规的宣传必须到位。一但出现问题及时解决,宣传群规,可以通过发布群公告或者在平时聊天中进行渗透解说。

 

4.群规允许群员发表不同意见、抒发情感或者发泄不愉快的心情。然后积极做调整或改善。

 

5.群规要有弹性,经过试用后,不合理的内容就要废除。一个好的群规则是不断优化而来的。好的群规不是规定出来的,同时也不是一成不变的,是在共同磨合过程中逐渐优化出来的。

 

6.群规的执行应该以教育为主,处罚为辅。违规不该马上禁言或者踢走,应该先解释群规提醒他注意,再发现违规口头警告,如果屡教不改,毫不留情的剔除出群。

 

当然一个好的群规制定实施后,剩下的就应该是如何去监控。比如群里有人打广告,如何第一时间去警告和处理;对于一些打擦边球广告的人如何去监控;群内私加好友怎么管控等等。这个时候我们就可以借助像聊天狗微信助手这样的社群管理工具来自动智能管理。设置好群踢人规则后,只要有人在群内违反这些规则,就能做出自动发出警告和踢出群的操作。我们只需要制定规则,社群工具负责处罚,这样就能尺度保持一致,而且群员们也不会有怨言。

 

好了,以上就是今天所分享内容,希望对做社群运营的小伙伴们能有些许帮助。更多资讯我们下期见。

 

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