社群运营:从引流到裂变的5个步骤

社群运营分四个阶段,分别是: 1、引流期,2、激活期,3、价值输出期,4、变现期,在不同的阶段目的和手段都是不同的。具体应该进行如下操作:

 

  1. 拉新期

在建群之前,大家应该有个清晰的策划和定位,思考下你的主要目标用户是谁?他们有什么需求?他们有什么痛点? 从收集到的用户信息里,知道哪些用户具有哪些需求,运营人员就将具有相同需求点的同类用户拉入社群里,然后不断引导用户在群内进行聊天,根据用户

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  1. 引流期
  • 引流实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群。可以通过朋友圈吸粉到群,朋友圈有奖转发,朋友推荐,进店客户扫码,点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念扩散给目标客户,有兴趣了,才能加入群。其次是线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。 同时还可以借助店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。

2)准备礼品 社群礼品可分为三种: 引流礼品——拉新礼品; 抽奖礼品——群活跃礼品; 奖励礼品——裂变礼品 礼品投入的作用是能快速聚拢人气。礼品的要求:成本低,包装好,高价值。服装店可以准备漂亮的饰品和丝巾作为礼物。

  1. 活跃期

群公告简单明了 社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。 群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。

 

  1. 裂变
  • 进店领奖,互动员亲戚朋友可以帮忙拍照,晒图发群里或发圈(客户见证),以此吸引更多精准客户群体参与抽奖,可以准备好话术。例如:今天运气太好了,竟然在群里中奖,开始有点不相信,奖品很棒, 感谢XX老板,人好店好,关键还大气。千万不要错过这么好的福利。加下面的微信,申请进群免费抽奖!

2)寻找群内活跃份子一起来帮你进行群里气氛烘托,店主不但要自己有小号在里面烘托,还要找到更多的用户帮手。 我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。

 

  1. 变现

抽奖管理 社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫? 发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。 抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。

 

 

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