如何做好社群运营,你需要明白的3个关键词

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建群容易,运营难。其实大多数社群只能说光有“躯壳”,没有“灵魂”。所以自然就很难实现建立社群的目的了。做好社群运营,你需要明白三个关键词。

 

1、群的定义。社群是基于共同的目标、兴趣和价值观通过一定的场景连接形成的具有一定社会关系的群体。我们假定这个定义是没问题的,那么围绕这个定义我们在社群运营过程中应该做哪些事情呢?大家至少可以做三件事:

第一件事,社群定位,社群价值观的建立;

第二件事,社群场景的建立;

第三件事,社会关系:社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称,即人与人之间的一切关系。那么在社群运营过程中你所要做的就是让成员形成交互。

 

2、社群的发展史。这个目的是需要我们定义目前互联网社群所处的位置和形态特征,不同的社群形态有不同的运营方式,互联网社群的运营我们就要采用互联网的思维和手段来进行。

 

3、社群的运营之道。其实这个是做社群的终极思考,做社群我们只需要围绕“连接”来进行。

连接人与信息:每天有价值的内容的提供;

连接人与人:让每个成员之间形成交互,建立充分的关系,达成充分的合作;

连接人与商品:企业既然建立社群,本质还是为了通过社群获利,要想获利,当然就要买东西了,这里的商品包含实物和服务。

 

当然除了上面所讲的关于理论层面的东西,在实际社群运营过程中,我们也会适当借助到一些工具来提高社群运营的效率。通过社群管理工具,可以有效解决社群日常运营过程中众多繁琐、简单的工作内容:如聊天狗自动发送新人入群欢迎语、关键词自动回复、群签到管理、群活互动、定时群发、自动踢广告等。

总结,做好社群运营就是就是为了更好的实现社群目的。

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