如何跟微信客户聊天?5类用户购买心理解析

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提高微信客户成单率,你得把握5类用户购买心理

第一类用户:完全没有需求

这一类客户不是我们的目标客户,成交的可能性不大,所以在他们身上不需要花费过多时间。我们只需要把这类客户理解为自己的潜在客户就可以了。

 

第二类用户:可买可不买,有需求但并不是刚需

这类用户一般都是向你简单咨询过产品的,但是因为本身没有那么强烈的购买欲望,所以没能购买。在针对这类用户时,你要做的就是找出客户的准确需求并加以引导。如果你听到客户说只是问问,就不主动说话了,那么结果百分百错失成交机会。

 

第三类用户:对价格不满意的客户

在针对这类用户时,我们首先要有一个理念,用户对产品感兴趣,只过不对于价格比较敏感而已。所以我们要做的就是:

第一,先介绍自己产品的优点,宣传产品的质量和优势给客户带来的利益。你要给客户搭建一个美好的蓝图,直到把价格变成相对次要的问题。

第二,与相关产品做对比,这种方法大多数用于报价后。需要注意的是,和价格低的产品比它不具备的优点,和价格高的产品比同样具备的优点。

第三,学会提问客户。“您为什么认为这价格高了?”“您觉得应当是什么价格?”

多问一些问题也许就能把客户心中的想法给问出来了,然后你可以根据它的回答来解决。

 

第四类用户户:不想马上买的用户

这类用户总会说出这样或那样不想马上买的理由,如果你信了那就真的输了,因为客户可能不会再主动找你了,可是如果立马让用户交钱又会有一种咄咄逼人的感觉,那怎么办呢?

在遇到这样的情况的时候,适当的优惠和小礼品搭配是促进成交的必要手段。这里需要注意的是,一定要注意力度和次数,给同一个人优惠很多次,会出现不优惠就不购买的现象。要送就送的豪爽一点,这样别人对你的印象也是干脆利落的。当然对于一些要求过于过分的,那你就可以先说明白自己的难处,给部分优惠即可。同时要记住一个原则,能立刻成交的,不要拖,及时处理!

 

第五类客户:刚需客户

这类客户是最容易成交的,你的产品是他的刚需,即使不购买你的产品,他也一定会购买同类产品。这个时侯只要你重点说明自己产品的优点,或者给一定的优惠和小礼品就可直接成交。对待这类客户要重点维护,只要产品没有问题,回购只是时间问题。

 

当然除了这些,在具体的营销过程中,我们还需要对于一些细节进行把握,比如借助聊天狗一类的社群管家设置微信自动同意好友请求并自动回复,手机不在身边时微信的自动回复等。目的就在于给用户的一个好印象,有效提高成交率。

 

好了,以上就是今天要分享内容,更多资讯我们下期见。

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