社群运营,群规如何制定才能实用有效?

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社群管理,如果社群规则太宽泛,就不能很好的规范社群内的群员。可是社群规则太严格,又容易导致群员太受约束,缺乏活跃、参与度低。那么社群群规应该要怎么建立呢?

一、立足社群实际情况的基本方向

群规不是法规,所以一定要立足社群的实际情况设定。甚至要做到一个社群下属的不同分社群,也要在社群规则的设计上有所区别。

社群最基本的规则的一定是禁止乱发广告、禁止乱拉人;其次可根据社群自身的特点相对应的基础规格;最后根据社群运营机制设置个别特殊规则。

二、制定流程化规则

社群成员之间是弱关系连接。因此,我们所说的对社群进行控制,不是一般意义上的强制性措施。而是通过流程化的规则,让社群成员之间形成自组织自运行自监管。

如何设定流程化规则?

1、流程化规则须可衡量、可记录。要求规则必须简单清晰,社群成员在执行时,能够方便被衡量和记录。

2、流程化规则应具有互动性。促使群成员达成互动,传递信息,交流想法,表达情绪等等。在这种相互作用下才能实现社群管理目的。

3、流程化规则应保证每个成员的独立性。在社群中,单个成员在执行流程化规则表达想法、做出行动时,必须是独立的,不应受制于群内的KOL。这样才能保证涌现出来的价值具有无限性、多样性。

三、借助工具辅助管理

社群管理,随着群员数量增多,难免有时候会有人浑水摸鱼,在群里时不时发一些广告,做违反群规的操作,打打擦边球。这个时候如果仅仅依靠人为来检测的话,很显然并不能取得显著的效果,特别是群数量多的时候就更难察觉了。久而久之就会导致群的性质变了味,成了别人的嫁衣。

所以为了避免这种情况出现,我们可以借助类似聊天狗这样的社群管理工具来对群员做一个智能化的管理。主要就是对群内成员不规范的行为进行监测和自动处理。通过设置多种管理规则来管理群员(关键词踢人规则、发图片踢人规则、发视频踢人规则、发名片踢人规则等)。可以完成对群员自动监测、警告和踢出的设置。可以极大的提升群成员管理的效率。

最后想要做好社群管理,我们应该学会合理地设计规则,巧妙的借助工具,因为这是保证社群越做越大的基础。

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