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【美逛】【第17期】火眼金睛,晋升淘宝选品师

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【第17期】火眼金睛,晋升淘宝选品师

关于商品的选择,我们分成两部分,一部分是品牌商品的选择,一部分是非品牌商品的选择。

如果用户想买的是品牌的商品,当旗舰店、专卖店、专营店中,同样的商品,旗舰店贵,专卖店便宜的情况,我们优先选择专卖店,专卖店有部分店铺实际也是厂家直营店,由于运营团队不一样,专卖店的定价、促销活动普遍比旗舰店有价格优势。

那么对于我们不了解的品牌,这些商品,我们又怎么来辨别商品的好坏,我们遵循下面几个原则。

首先我们先看店铺的动态评分,店铺动态评分是淘宝给这家店铺总体运营的综合数据评分,就类似老师给学生期末考试的打分是一样的道理,好的店铺,淘宝自然打分高!店铺的商品、运营、服务、物流都反馈在了动态评分的数据里。

动态评分最好是选择全红4.8分以上,并且开店时间越久越好。

以人本鞋类旗舰店为例,它的店铺动态评分,描述相符4.8分,说明商家宝贝详情页描述的这款商品,和用户收到的实际商品,用户反馈是相符的。服务态度4.8分,说明店铺售前和售后在同行都算不错,并且高于同行,服务态度高,说明这家店铺售后工作也很到位,当我们在给用户推荐商品的时候,最好选择服务态度好的店铺,客服服务比较好,对于用户下单成交率也会高一些,再一个是店铺负责,对于用户如果买到不满意的商品,一般这样的店铺,它的售后处理态度和速度都非常快速。物流服务4.8分,并且高于同行,说明它家发货速度很快,从发货到到达用户手里的时间短,用户在这家店铺的整体购物体验就非常好。

动态评分好的店铺,我们可以评估出来,这样的店铺,即使在参加一些大型天猫活动的时候,有实力的店铺,他们正规客服、物流一切都是井井有条,反应速度快,说明这家店铺有完整且充足的客服团队和仓促人员,那么我们可以评估出来,这家店铺应该是一个有实力的企业!

反之,如果动态评分4.8以下并且动态评分飘绿的店铺,这样的店铺大家就要注意了,这样的店铺,他的商品品质出错率和售后,出错的概率更高。

另外一个判断店铺好坏的指标,就是开店年限!

开店年限越长,在淘宝严峻的淘汰竞争机制里,还能存活这么久,说明这家店铺不光懂得淘宝运营的规则和技巧,并且,更能说明他家店铺的商品,经得起时间的考验。商品经得起考验,这样的企业,我们先不管,这家店是找其他工厂贴牌生产还是自己生产,至少经营这样的店铺,他家商品的品控是相当严格而且稳定,商品瑕疵出错率也会比其他同类行业店铺少,像这样的店铺,大多数背后实际是一个企业!

所以店铺的年限也是我们辨别这家店铺的试金石!时间年限越长的店铺,并且动态评分4.8以上,飘红的店铺,这样的店铺,品质一般都非常不错,遇到这样的店铺,他家的商品,大家放心给用户推荐。

相反,如果是新店,特别是开店年限不到一年的店铺,这样的店铺大家一定要谨慎推荐。因为新店,特别是供应链这块,还在不断筛选和建立当中,他们的商品品质,是不稳定的,商品品质的出错率,会比较高的。这样的新店,大家谨慎选择。

上面介绍的是天猫店铺,那我们再看看淘宝店。我把优质淘宝店的几个标准列出来:

母婴店---亲宝贝(淘宝母婴市场的重点严选项目。能入驻亲宝贝的优质商家,淘宝已经有超4000家了,这些商品汇聚了上百家国内外一线品牌,推荐这样的商家,很少出错,并且商品还特别优质)。

家居---极有家(淘宝极有家,是致力于帮助8090打造有品位的家。所以极有家的店铺也是严选物美质优的商品,并且成为极有加的店铺,他要提供专业的服务,帮助消费者发现搭配灵感和生活窍门。极有家覆盖家装、家具、家纺、家饰布艺、烹饪厨具、餐饮具、收纳清洁、居家日用、节庆用品类目)

如果遇到极有家的店铺,大家也放心下单、推荐就是了,而且这些商家的服务非常棒。

淘宝还有一类型的店铺,中国质造(这类型的店铺是淘宝专门扶持国内优质的品牌和厂商。淘宝为这些品牌而背书,证明其质量和服务是可以信赖的。

要成功中国质造的店家,首先有出色的制造生产能力。有成熟的生产管理和品质体系、还要有先进的制造设备,才能成为中国质造的企业,至少是出口发达国家地区的外贸生产企业,或者国内品牌品质生产规模型企业,他们的生产标准一般是以出口国外的标准来定,普遍高于国内的标准!找到这样的淘宝店铺,大家放心推荐或自买,品质绝对让你非常满意。

以上我们是通过店铺来判断商品的好坏,店铺没有问题了,我们再看看评价,商品的评价也非常重要。对于刚刚上面说到的店铺,他们的很多评价是真实的,但淘宝里仍然有很多商家的评价,是通过不正规的方法来达到的,面对上千条评价,我的经验是好的评价不看,专挑差评来看,因为好的评价有可能是找刷手和专做评价的人做出来的,但不好的评价,普遍是真正顾客的真实反馈,评价可以多翻几页,看看不好的评价大多反映的是什么类型的问题,如果反映的都是同类型的问题,比如面料不是纯棉,做工差,等等,那么建议这样的商品就不要推荐了。

另外我们多看看评价里的商品实拍图和视频,实拍图和视频也能真实看出这个商品的做工和质感好坏,通过这样来判断,我们也可以准确的判断出商品的好坏。

辨别商品的好坏,不同类目的判断标准不一样,我找一些我们经常推荐的商品,给大家做分析。

服装看:

面料、内衬、拉链、领口logo、袖口、腰头面料、裤管卷边、口袋内里这些细节来看商家有没有匠人精神,如果说内衬用的很差,那就不要幻想这款服装在其他方面的用料或做工能做的好了。

床上四件套

淘宝上的四件套现在工艺有水洗棉、斜纹、磨毛,这些词代表的是工艺,不是面料,水洗棉工艺适合夏季,磨毛适合深秋和冬季,不管他的工艺是什么,我们只看四件套的面料是不是100%纯棉!!并且看他的实拍图,这个纯棉的厚度如何!品质好的,肯定是越厚,针织密度牢固的越好。

秋衣秋裤和内衣:

看面料是不是纯棉,有的男士内裤可能是莫代尔面料,一般夏季穿会比较凉爽亲肤,这是莫代尔面料的优势,冬天穿会有点冰凉,莫代尔面料因为薄透亲肤,所以他的缺点是容易变形,这个大家要科学并且正常的看待,很多商品面料有他的特质,我们对面料和对产品的了解,要及时给用户一些正确合理的解释,不然客户会以为是这商品的问题。

小家电:大家还是选品牌比较靠谱

零食:当我们推荐零食的时候,并不知道这零食是不是品牌,好不好的情况下,我们可以看看宝贝详情页,看看有没有入驻超市的图片和信息,如果商家称是大润发超市等供货商,那这样的零食也可以放心推荐。

美妆:还是选品牌!

家居:选极有家的商品其实就有非常多了。

母婴:选品牌!

除了以上这些,其他的商品,大家辨别的时候,遵循先看店铺评分,再看评价的原则,80%的商品,你就会选了。

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